Continuando nossa prosa...

Lembre-se: mais que um produto, vendemos a realização de um sonho.
Conheça muito bem o seu produto e o produto de seus concorrentes.
Estude as vantagens e desvantagens de cada produto, a ponto de discorrer suas particularidades e não será pego de surpresa quando questionado pelo cliente.
Nunca minta ou omita uma informação.
É melhor dizer que irá se informar do que inventar uma história.
Dito isto, vamos ao próximo tema...

" 2º - Acompanhamento:

• Acredite, a chave para a lealdade do cliente é o acompanhamento
• Jamais esqueça o cliente. Jamais deixe que ele te esqueça
• O acompanhamento é a nossa maior vantagem competitiva
• O acompanhamento é como um grande caso de amor: se não se mantém, ele se desgasta
• Somente os bem-sucedidos acompanham os clientes, mesmo após a negociação (pós-venda)
• Nenhuma venda é a última
• Ouvir os clientes, supera a mais cara pesquisa
• O que importa não é apenas a 1ª impressão, mas a 2ª, a 3ª, a 4ª...
• Cuide para não perder o cliente de um só vez, e cuide ainda mais para não perdê-lo aos poucos
• Saiba recompensar e reconhecer todos os seus colaboradores
• Treiná-los e motivá-los é muito mais importante que novas contratações."

(Texto entre aspas adaptado do Livro Conquistar e Manter Clientes de Daniel Godri)