Estou eu aqui (junto com Daniel Godri) para um dedinho de prosa...
" Acredite: - todos aqueles que se destacam no mercado não têm nenhuma qualidade excepcional, são pessoas comuns, sem qualquer fórmula mágica, mas todos com algo em comum: Possuem um grande amor no que fazem e uma paixão incontrolável pelo cliente.
1º) A Importância dos Detalhes:
- As melhores armas de Marketing não custam absolutamente nada
- Os clientes adoram cortesia, simpatia, entusiasmo, alegria, amizade
- Cuide sempre dos detalhes
- Observe que as empresas normalmente quebram pela somatório de pequenos erros, e raramente por um único grande erro.
- Um 'Bom Dia' dito com alegria ao telefone e a satisfação em servir, valem mais do que todo composto promocional
- Os mosquitos nos irritam muito mais que os elefantes...
- São as ervas daninhas que sufocam a vida de uma empresa
- Treine e valorize sempre as recepcionistas, os seguranças, as telefonistas, as secretárias, porque eles podem num único contacto, melhorar ou destruir toda a imagem de uma empresa
- Cuide dos detalhes, a roupa limpa, o sapato lustroso, o asseio pessoal, a mesa em ordem, a correspondência em dia, a limpeza dos móveis e tudo mais
- Nenhum detalhe é pequeno demais
Bom, as dicas são muitas então, enviarei um tantinho por dia, tá?
Abraços
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