5º) Demonstração do Produto ou Serviço

• "Valorize cada demonstração, pois você representa centenas de pessoas que se envolveram no processo de construção
• O tempo que você está na frente do cliente é seu horário nobre
• Procure sempre demonstrar da melhor forma o seu produto ou serviço
• Os apelos feitos com os olhos são 70% mais eficazes do que usar apenas as palavras
• Faças coisas comuns de maneira incomum
• Deixe o cliente provar, sentir, imaginar...
• Mesmo a qualidade total não consegue superar um atendimento mal prestado
• O que os clientes mais querem são informações sobre o produto"

(Texto entre aspas adaptado do Livro Conquistar e Manter Clientes de Daniel Godri)

É importante que o corretor esteja preparado para adotar estratégias bastante simples, que são despercebidas pelos profissionais comuns, mas que fazem a diferença. Vejamos algumas delas:

• Conhecer profundamente seus produtos ou serviços, de modo a fazer apresentações com convicção, segurança, motivação e entusiasmo, transmitindo confiança ao cliente.

• Identificar as necessidades dos clientes antes da demonstração do produto.
  

• Saber qual é o seu público-alvo, a fim de não ficar malhando em ferro frio, oferecendo produtos ou serviços para quem não tem necessidade ou não possa comprar.
  

• Analisar sempre os produtos e trabalho dos concorrentes para destacar os seus diferenciais competitivos frente a eles para os clientes. É uma demonstração de profissionalismo sem denegrir o concorrente.

• Agregar valor ao produto ou serviço através de demonstrações com base no destaque de vantagens e benefícios, justificando o preço cobrado.

• Estar preparado para enfrentar e superar as objeções dos clientes, evitando desistir da venda logo nas primeiras dificuldades.

• Não hesitar ao falar do preço do seu produto, por estar consciente de que é justo em face do benefício que proporcionará ao cliente.

• Estar consciente de que o cliente concorda que o seu produto é importante para ele, sendo a solução dos seus problemas e necessidades.

(Texto extraído e adaptado do artigo 'Conhecer bem o produto que vende faz a diferença' de Antonio Braga)