9º) Comodidade

• " Faça tudo para que o cliente ache cômodo fazer negócio com você
• Facilite todos os estágios da compra
• Faça o cliente adquirir o hábito de te procurar
• Jamais dificulte as coisas
• Saiba que os clientes estão cada vez mais pobres de tempo e de paciência
• Valorize o tempo do cliente
• Procure ser solução e não um problema a mais para o cliente "
  

(Texto entre aspas adaptado do Livro Conquistar e Manter Clientes de Daniel Godri)